Росбанк

Нашла качественный сервис и удобную кредитную карту

26.04.2022 17:06
4592
2
Оценка
5
Отзыв проверен
24 марта обратилась в банк на Зорге 95 за оформлением кредитной карты, которую решила оформить на случай, если понадобится, так как делаю ремонт. Меня обслуживала сотрудник Алина. Рассказала мне о наличии 2-х вида карт: с кешбэком и льготным периодом 62 дня и карту с льготным периодом 120 дней. Остановилась на карте 120 дней. Алина мне всё подробно рассказала, о том как работает беспроцентный период, на какие операции он распространяется, что он не действует на снятие наличных, подробно рассказала о том, как оплачивать минимальными платежами, также дала информацию об обслуживании карты, что при покупках от 15000 обслуживания нет. Также рассказала о других кредитных программах, о возможности рефинансирования кредитов других банков, о гос программах молодым семьям на ипотеку, оставила заявку, мне одобрили на 5лет, но пока до конца этой недели взяла время подумать, так как увеличился платёж из-за того, что в другом банке срок кредита 7 лет. Мне Алина объяснила подробно, что чем меньше срок тем меньше переплата, посчитала выгоду в цифрах. Я принимаю решение. Обслуживание сотрудника очень понравилось, понравилась компетентность и профессионализм .Сам банк Росбанк тоже очень нравится  очень давно обслуживаюсь и буду рекомендовать его своим знакомым и близким.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T13:37:59+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 20.05.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
user-72427939607
2022-05-05T18:59:02+03:00
Я оформила кредитную карту с льготным периодом 120 дней , вопросов по карте было достаточно , а именно , как формируется беспроцентный период ? Сотрудник дал вразумительный ответ , что бы равен 3 расчётными периодом с момента совершения первой операции за счёт коеоитных средств, по окончанию формируется заложенность , которую нужно погасить 28 числа месяца , следующего за этим , также ёж платёж в размере 3 % от суммы задолженности за предыдущий рп и плюс проценты на совершаемые операции( не льготные ) Далее как действует бп ? Также для меня было все понятно , какое годовое обслуживание , сколько составляет комиссия за снятие , ответы были чёткими и понятными , сотрудник все подробно расписал на примере , что касается качественного сервиса , то хочу отметить , что я клиент достаточно требовательный и для меня очень важно в первую очередь отношение , так вот сотрудник внимательно слушал и отвечал подробно и спокойно ! Картами других банков я пользуюсь также и есть с чем сравнить ! Остановилась на карте Росбанка , поскольку сейчас делаю ремонт в квартире и мне удобно совершать покупки по карте
Росбанк
Росбанк
2022-04-26T18:47:20+03:00
Уважаемfz user-72427939607! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Алины и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка