Вернули комиссию за снятие собственных средств

26.04.2022 18:35
1146
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь уже три года картой Халва Совкомбанка. Оформлял карту для получения дополнительного процента по вкладу. В начале пользования возникали вопросы, но со временем наловчился в пользовании и уже после окончания вкладов с дополнительным процентом карту всё же оставил для использования. Из плюсов существенных для меня является получения кешбека с жкх и переводы крупных сумм без комиссии. Однако Совкомбанк с 1 апреля поменял условия переводов без комиссии и я налетел на комиссию за переводы в размере 1900 рублей, после чего написал письменное обращение в банк 25.04.2022 (параллельно фотографии прикрепил в онлайн-банке) по поводу того, что не был предупреждён о новых правилах и комиссии и при должном информировании я бы перевёл на другую карту халвы членов своей семьи и снял бы денежные средства порционно без комиссии, так же сослался на продолжительное сотрудничество. 26.04.2022 пришла резолюция от банка о возврате удержанной комиссии в рамках программы лояльности и бонусов подарили два месяца бесплатной подписки на Халва.Десятка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T16:56:18+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на ваше письменное обращение нам на responses@banki.ru. 10.05.2022 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-27T10:01:15+03:00
Уважаемый Роман! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка