Альфа-банк обманывает клиентов

26.04.2022 22:15
2555
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер, Месяц назад оформила кредитную карту 365 дней без процентов от Альфа Банка по ссылке друга. В пригласительной ссылке было написано, что на покупки в первые 100 дней после получения карты действует беспроцентный период год, как оказалось позже не о каких 100 дней и речи нет, а в первые 30, до сих в приложении Альфа Банка если нажать на приглашение друга оформить эту кредитку будет написано: в первые 100 дней с момента получения карты будет беспроцентный период год, но переходя в тарифы карты уже в первые 30 дней с момента получения.обман чистой воды. Расстроившись, что 30 дней, а не 100, сделала покупки, и последнюю сделала 21 Апреля, за 3 дня до окончания 30 дней с момента получения карты и думала я теперь на все эти покупки беспроцентный период год, но зайдя в приложение 25 Апреля у меня появилась графа покупки с 31 числа. И еще списание страхования кредитной карты в размере 2900 руб.Что? Альфа Банк не умеет считать? И на никакую страховку я не соглашалась и даже договор никто не показал, карту просто привез курьер и все. Позвонив на горячую линию оператор мне сказал, что да да важен день, когда вы купили, но соединив с другим оператором мне сказали, что банк от торговой точки получил авторизацию только через 3 дня, поэтому эта покупка с 31 дня.Только я тут причем, когда ваш банк получит авторизацию покупки? Она может неделю будет идти..сказано ПОКУПКИ в первые 30 дней (вообще написано 100, но и тут они обманули по итогу 30 и то с обманом) Нигде не написано, что покупка должна пройти авторизацию, банк это скрывает и обманывает. Я уложилась в 30 дней,  уложилась, какие ко мне вопросы? А сколько там авторизация - это ваша проблема, по итогу после звонка мне отключили страховку, которую подключали без моего согласия и вернули за нее деньги через сутки, так рассчитайте верно покупку 21 Апреля, а не переносите на покупку с 31 числа, зачем обманывать постоянного клиента? Ведь если есть покупка с 31 числа, то когда вы гасите задолженность погашаются сначала покупки в первые 365 дней, а не с 31 числа,и вот 365 дней превращаются сразу в 100, ведь если за 100 дней все не отдать,на покупки с 31 числа будут начисляться 33%, и кстати страховка тоже засчиталась как покупка с 31 числа,ее вернули,но не возвратом,а зачислением средств в счет погашения долга,и тем самым еще добавив покупку с 31 числа. Разочарована любимым банком, перехожу в другой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T17:49:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-07T10:44:06+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили - льготный период сформирован корректно. У вас подключена акция 365 дней льготного периода в первые 30 дней. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. После завершения акции, часть операций установлена с льготным периодом в 100 дней, действует до 02.08.2022 Часть операций установлена с льготным периодом 365 дней, действует до 29.03.2023 Информация о сроках действия льготного периода размещается в мобильном приложение «Альфа-Мобайл» и личном кабинете «Альфа-Клик», а также доступна для ознакомления в Чате Банка или Телефонном центре. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка