Обман

26.04.2022 23:27
1233
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.03.2022 года мне позвонили из Почта-Банка и пригласили поучаствовать в акции, предлагали оформить вклад под выгодный процент. Я пришел в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, проспект Народного Ополчения дом 101 в этот же день, однако сотрудница банка, А-а Юлия К, сообщила мне, что акция уже закончилась и убедительно стала предлагать мне заключить другой договор - договор страхования жизни. Я пожилой человек, мне 83 года, не очень внимательно прочитал договор, так как имею проблемы со зрением после инсульта и доверился сотруднице банка. Придя домой мои родственники внимательно прочитали договор и выяснилось, что это даже не договор вклада, а договор страхования жизни, и не с ПОЧТА БАНК, а с компанией СОГАЗ-Жизнь. Я понял, что совершил ошибку и на следующий день 30.03.2022 года пришел в отделение Почта Банка и попросил составить заявление о расторжении договора. Сотрудница банка заявление составила и я его подписал. Сотрудница Банка уверяла, что денежные средства на счет поступят в течение 7 дней. Однако через 7 дней деньги на расчетный счет так и не поступили. Я позвонил в контактный центр СОГАЗ-Жизнь и они сообщили мне, что не приняли заявление, так оно было составлено с ошибками. Я повторно пришел в отделение банка и опять написал заявление, но через 7 дней деньги опять не поступили на расчетный счет, так как оно опять было составлено с ошибками. Я уверен, что сотрудница Почта-Банка намеренно заполняет заявление с ошибками, чтобы его не принимала сторона СОГАЗ-Жизнь, так она хочет получить свою комиссию за заключение договора страхования СОГАЗ-Жизнь и специально затягивает срок расторжения договора, чтобы истек срок расторжения 14 дней. Очень прошу помочь мне вернуть мои денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T19:29:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.05.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-04T16:22:21+03:00
Уважаемый user-12797942150! Мы искренне сожалеем о том, что эта ситуация послужила поводом для написания отзыва. 27.04.2022 г. произведен возврат денежных средств на Ваш договор Сберегательного счета от ООО "СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ". Также в качестве благодарности за наше сотрудничество в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка. Мы обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы в дальнейшем обслуживание наших Клиентов было максимально понятным и комфортным. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства! Прошу Вас рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду признательна Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-12797942150
2022-05-05T09:45:28+03:00
вопрос урегулирован! спасибо Банки.ру
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025