Изменение правил начисления бонусов задним числом

26.04.2022 23:44
1863
Оценка
1
Отзыв проверен
Достаточно долго пользовалась картой Сити Селект и все устраивало. По правилам при тратах больше 10000 в месяц давали 15 селектов за каждые 100 рублей что примерно соответствовало 1.8% кэшбека. После очередной выписки 21 марта я стала как обычно пользоваться картой и где-то в период с 21 марта по 12 апреля я потратила по ней около 60000. Затем 19 апреля (после всех моих трат по карте) банк объявляет новые правила - для того чтобы получать по прежнему 15% бонусов надо тратить уже не 10000 в месяц, а в 10 раз больше. Я совершенно спокойно к этому отношусь понимая, что я то все свои траты совершала по старым правилам и заплатить должны тоже по старым правилам. Но не тут-то было - через пару дней приходит выписка, в которой я получила в 5 раз меньше бонусов, чем предполагалось. В итоге ситуация следующая: 1. В банке действуют правила начисления бонусов, исходя из которых я совершаю свои траты. 2. Почти месяц пока эти правила действуют я трачу деньги рассчитывая на определенный кэшбек. 3. За 2 дня до выписки правила меняются и за уже совершенные траты я получаю в 5 раз меньше бонусов. Я понимаю, что любой банк имеет право менять бонусную программу, но чтобы вот так задним числом первый раз с таким сталкиваюсь.  В общем банк окончательно испортился, никому не рекомендую связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T19:23:07+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
РенКап Банк
2022-04-28T18:19:35+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Селекты начислены в меньшем объеме из-за возникшего сбоя. Сегодня мы все поправили и начислим недостающие селекты на Вашу карту в течение 3-х дней. Ознакомьтесь, пожалуйста, с новым курсом обмена и начисления на нашем сайте www.citiselect.ru. Приносим Вам извинение и благодарим за сотрудничество! С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021