Обман со страховкой

26.04.2022 23:45
1297
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]26.04.22[/b]супруга получала кредитную карту "год без процентов" Альфа Банка. Номер счета карты 408178100057516***10. Карта доставлялась курьером Тамиром, тел. +7 90******1 (не удаляю, т.к. не считается личной информацией при выполнении служебного задания сотрудником). При заполнении анкеты, курьеру было озвучено, что [b]страхование не требуется[/b]. Данная информация [u]зафиксирована аудиозаписью.[/u] Курьер подтвердил, что никаких [u]страховок не будет.[/u] После получения карты, в онлайн банке обнаруживаем страховку на 1,38% от суммы задолженности, что полностью обесценивает все преимущества карты.  Сейчас нужно закрывать карту, или  обращаться в АБ Страхование для отмены страховки. [b]Это займет время и вызовет крайне негативные эмоции.[/b] Кроме того, если бы мы не заметили данную "замечательную" опцию, мы бы понесли [b]убытки[/b]. Формально, документы пришли на почту и были подписаны смс. Фактически - сотрудник банка ввёл в заблуждение клиента и воспользовался его невнимательностью.  Будьте бдительны и не попадитесь на данную уловку сотрудников Альфа-банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T17:26:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-22T14:18:45+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим информацию, описанную в отзыве и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику. На текущий момент услуга страхования отключена. Альфа-Банк.
Redisko92
2022-05-26T15:04:08+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка