Верните незаконно списанные деньги

13.04.2022 года обратилась за потребительским кредитом в магазин техники в тц Коламбус Технопарк. Представитель почтабанка Х-ва Мариам оформила кредитный договор и подписала его простой электронной подписью. Никаких документов на руки не выдавалось в бумажном виде.После чего пошли на кассу и оплатили покупки. На следующий день при детальном изучении в личном кабинете документов узнаю, что с меня сняли непонятно куда 9тысяч рублей. 16.04.2022 года обратилась в отделение, чтобы мне распечатали документы куда были перечислены деньги мои. В банке сказали, что в базе нет никаких документов.24.04.2022года повторно обратилась в отделение и там так же сказали, что нет никаких сертификатов полисов!!! Позвонила на горячую там мне ответили, что это магазин!!!! оформил какие-то документы. Позвонила в магазин не подтвердили данную информацию. Таким образом сотрудники банка наглым образом обманывали меня. 25.05.2022 года всеми правдами и неправдами добилась того, чтобы мне разъяснили и направили документы за что были списаны деньги. Это оказались какие-то договора на услуги !!!!! Которых я не просила , подписали сотрудники банка МОЕЙ электронной подписью и фактически без моего ведома воспользовались МОИМИ деньгами!!!! Мною 25.04.2022 года была подана жалоба на действия банка в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ. Если мне в течение 7 дней не вернут мои деньги и не удалят эту электронную подпись буду обращаться в генеральную прокуратуру. Прочитала высланные договора , прочитала отзывы подписали за меня фактически невозвратные договора!!!! При том , что сотрудник банка даже слова не сказал о каких-либо договорах на платные услуги!!!!  В первый раз обратилась в этот банк и сразу можно сказать меня обманули среди бела дня.