Почта Банк

Умышленный ввод в заблуждение по кредиту на кредитную карту "Деньги и всё"

27.04.2022 09:36
1235
4
Оценка
1
Отзыв проверен
17.04.2022 обратилась за кредитом в офис банка. Т-ов Иван посоветовал мне оформить продукт кредит по кредитной карте "Деньги и всё". Объяснив условия, что кредит под 24,9%, но, мол первый раз рассчитаться картой за покупку нельзя, нужно обязательно снять наличные!!!! За снятие процент за снятие 6%.  Ознакомится с документами тоже нельзя, только в приложении, когда они там появятся. При этом при всем Т-ов И.Б. попросил оформить электронную подпись на меня, после подписывал все доки от моего имени не разрешая ознакомится с ними. Придя домой, я наконец увидела документы и офигела, мне впарили кредит под 39,9% . Позвонив в центр, оператор ответил, что нужно было не снимать деньги, а рассчитаться картой, и что видимо сотрудник не так меня понял -НЕ ТАК ПОНЯЛ - три раза спросила про расчет картой за покупки, чтоб не снимать!!!! НО, Т-ов Иван не так понял, все три раза, и каждый раз отвечал, что первый раз нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО снять наличные!!! Отправила претензию в банк, на что получила ответ, что проведена проверка, мне все разъяснено и что Я ПРОСИЛА именно наличные, под 39,9% - богатая блин!!! ТАК ЧТО БАНК СПЕЦИАЛЬНО РАЗВОДИТ КЛИЕНТОВ НА БОЛЬШИЕ ПРОЦЕНТЫ. ЗАПИСЫВАЙТЕ СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗА КРЕДИТОМ НА ТЕЛЕФОН, чтоб можно было оштрафовать банк за умышленное введение в заблуждение клиентов!!!! А ЕЩЕ ЛУЧШЕ НЕ ОБРАЩАТЕСЬ В НЕГО НИ ЗА ЧТО, НИ КОГДА, И НИ ЗА ЧЕМ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T16:03:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-04T16:23:42+03:00
Уважаемая user-38897943922! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. Мы провели внутреннее расследование по ситуации, описанной Вами в отзыве, и готовы предоставить комментарии. 17.04.2022 г. Вы обратились в офис Банка с целью оформления кредитного продукта. В результате консультации было выявлено, что Вам необходимы наличные денежные средства. Сотрудник Банка предложил Вам оформить потребительский кредит. Однако, Вы отказались от данного предложения и тогда сотрудник предложил оформление продукта "Деньги и всё". Вам были подробно рассказаны условия и тарифы по кредитной карте. Подтверждение того, что Вы согласны с условиями, Вы выразили простой электронной подписью. В связи с этим, у Банка нет оснований полагать, что Вам не была предоставлена полная информация о продукте "Деньги и всё". Сотрудник действовал в рамках утвержденных процедур и инструкций. Выражаем надежу на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в Вашем вопросе. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка