Ужасный сервис

27.04.2022 10:27
1105
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить ипотеку, но увы Выяснилось в бюро кредитных историй, что якобы в Альфабанке за мной до сих пор открыт кредитный счёт и имеется некая задолженность, причём с далекого 2014 года. Это такая благодарность похоже за то, что с 2006 года я постоянно платил проценты Альфабанку за использование кредитной карты.Да, была сложность с выплатой однажды, потому как жизни был непростой период, но с банком мы урегулировали этот вопрос, об этом у меня имеются справки выданные самим банком, кредитный счёт закрыт, задолженности нет! После обращения в банк с просьбой исправить кредитную историю в НБКИ (бюро кредитных историй), Альфабанк никак не отреагировал и делать похоже это не собирается. Не отреагировал Альфабанк и на мою жалобу по поводу длительного рассмотрения обращения. В общем мое обращение и жалоба зависли непонятно где, сроки их рассмотрения вышли за все границы!С сегодняшнего дня невозможно дозвониться в Альфабанк по телефону горящей линии 8-800-2-000-000 до нужного специалиста, ждал около 15 минул под трек поющего Луиса Армстронга, в итоге попал в отдел инвестиций, сказали что переключат на нужного специалиста и опять длительное безрезультатное ожидание… Сервис ужасный, отпечаток до сих неприятный, кредитная история испорчена Альфабанком, решать вопросы Альфабанк похоже не собирается. Может данный ресурс как-то отреагирует и повлияет на Альфабанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T16:35:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-07T14:46:26+03:00
Уважаемый клиент, в настоящее время мы осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации. Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 3 дня. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней. Со своей стороны мы продублировали запрос в БКИ. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка