Ужасный банк!

27.04.2022 10:37
1157
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 12.04.2022 я обратился в банк по телефону горячей линии с вопросом о выпуске карты UnionPay, сотрудница начала задавать очень много вопросов касательно моих персональных данный, как клиент банка я ответил на все вопросы и продиктовал паспортные данные, после услышанных данных сотрудница сообщила, что мне отказано в обслуживании и консультировать они меня не будут, потому что я якобы не верные данные назвал, хотя читал все с паспорта. Через несколько минут споров попросил проконсультировать меня по общим вопросам (не как клиента банка), а мне сообщили «идите с паспортом в офис банка», 21 век и надо золить по офисам, чтобы узнать возможность оформления нового продукта, далее она просто положила трубку. Через некоторое время я обратился в чат банка для закрытия всех активных договоров, так как данная ситуация меня очень разочаровала и мне сообщили чтобы я ехал в соседний город это делать, поскольку в области нет офисов банка. Я полностью разочарован данным банком, прошу расторгнуть все активные договора и не рекомендую связываться с данным банком, не клиентоориентирован вообще!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T16:44:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-05T15:34:15+03:00
Уважаемый user4036361! Банк благодарит Вас за предоставленную информацию. В отношении ситуации, изложенной Вами в обращении, была проведена внутренняя проверка. По результатам расследования удалось установить, что в рамках консультации сотрудником Банка была предоставлена корректная консультация, согласно внутреннему регламенту. Мы сожалеет о том, что у Вас сложилось негативное впечатление и поэтому приняли решение о дистанционном закрытии Вашего сберегательного счета, если данный вопрос для Вас еще актуален. Напишите нам, пожалуйста, в комментариях к отзыву согласны ли Вы на его закрытие, после чего мы проведем необходимые корректирующие мероприятия. Банк старается постоянно совершенствовать качество предоставляемого сервиса, мнение о котором оставляло бы исключительно позитивные впечатления у Клиентов! С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025