Отказ в оказании услуги

27.04.2022 10:42
1682
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.04.2022 обратился в Контактный центр банка Открытия повторно, так как в первый раз (20-21 апреля) обещали, что перезвонит сотрудник отделения для решения проблемы, прошла неделя никто не перезвонил.  22 апреля в 16 часов ответила сотрудник Алия № 20***00 и на просьбу принять обращение по выдаче платежного поручения об операции по счету эскроу в адрес застройщика, ответила, что это возможно сделать только при личном обращении в банк. Я работаю и проживаю в г. Калач-на-Дону и не имею в данный момент возможности приехать в другой город в офис банка, что и пояснил сотруднику. Попросил обьяснить, как мне можно сделать запрос почтой России или электронной почтой с предоставлением необходимых документов. Опять сказали,что это не возможно. В вашем банке не действуют законы РФ? Почему в любую структуру можно отправить письмо с запросом и живой подписью, а в ваш банк нет? Получить платежное поручение мне нужно до 1 мая для предоставления в налоговую службу. Время идет, проблему решать никто не хочет
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-30T09:01:23+03:00
Добрый день. Согласимся, мы могли все сделать лучше, и оценка в этом отзыве была бы выше. Простите, в следующий раз не допустим таких промашек. Мы уже попросили коллег подготовить платежное поручение и направить его вам почтой РФ в ближайшее время. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. В качестве извинений направили вам смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023