Система обслуживания клиентов

27.04.2022 13:37
1177
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратилась в отделение банка Альфа по адресу г. Казань, ул. Островского 103. Система обслуживания клиентов абсолютно ужасная. Ради одного вопроса Я просидела в отделении банка 1 час моего времени. Мой вопрос и ответ на него не занял даже минуты времени. Более того все клиенты (и юридические и физ.лица) ждут в общем зале. Время было обеденное, но разве нельзя больше сотрудников привлечь если клиентов в этот момент много. Конечно клиенты начинают возмущаться, на что сотрудники в грубой форме отвечают что все ждут своей очереди. Учитывая что я пришла к примеру раньше некоторых физ лиц, они прошли намного раньше меня. Подобного рода отзыв направлю на все сайты где фигурирует Альфа банк. Жаль что потратила свое время на вас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T18:02:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-22T15:25:13+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы примем во внимание все ваши замечания. Уже передали информацию руководителю офиса для проведения проверки. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка