Совкомбанк один из самых клиентоориентированных банков

В своем отзыве я хочу рассказать про потрясающую клиентоориентированность АО "Совкомбанк", проиллюстрировав это тремя примерами.  1. Мой фитнесс-клуб не пережил ковидные ограничения и закрылся в 2020 году, не вернув клиентам деньги за неиспользованные по абонементам месяцы.  Я инициировал процедуру chargeback и Совкомбанк без проблем вернул мне все деньги до последней копейки в соответствии с моим расчетом.  Из подтверждающих документов банку хватило скриншота странички фитнеса в соцсети с информацией о  закрытии, ссылки на неработающий сайт клуба, фото закрытых дверей ну и конечно договора и документов об оплате фитнеса.  2. В апреле этого года я купил матрас у компании "Райтон". Было два платежа - авансовый платеж в салоне компании при заказе матраса на сумму 26 тысяч, по которому был начислен партнерский кэшбэк в 6%, на который я даже не рассчитывал (я не нашел "Райтон" в списке партнеров в приложении поиском по ключевому слову "матрасы" - надо было искать по слову "мебель").  Второй платеж в 41 тысячу я сделал, когда мне привезли матрас - курьеру через терминал. Транзакция в мобильном приложении отобразилась не как платеж "Райтону", а как  в адрес АО "Орматэк" (как я понимаю, "Райтон" это дочерняя компания или суббренд "Орматэка"), но по нему был начислен кэшбэк в 1%, хотя "Орматэк" как раз-таки и является партнером Халвы и кэшбэк должен был быть 6%.  Я обратился к представителю банка на форме banki.ru, потом чуть подробнее описал ситуацию в личных сообщениях и в тот же день получил разъяснение о том, что повышенный кэшбэк в "Райтоне" по условиям бонусной программы начисляется только при оплате в салонах, однако банк с пониманием относится к возможным недоразумениям при оплате Халвой, поэтому банк принял положительное решение и доначислил мне недостающие бонусы!  Я напишу ещё раз: по условиям программы лояльности банк имел полное право отказать в начислении бонуса, но банк не стал это делать и доначислил их! 3. По условиям бонусной программы Халвы 5х10 мне выпало одно из заданий - сделать покупку в категории "Спортовары". Я делаю покупку в "Спортмастере", но она проходит по МСС 5651 - "Одежда и обувь", видимо так настроены терминалы, не готов сказать - только в конкретном магазине или по всей сети "Спортмастера".  В мобильном приложении я обратился в чат поддержки (консультант Вячеслав Смирнов): так мол и так, "Спортмастер" партнер по Халве, он есть в списке магазинов в категории "Спорт" - Вячеслав мне без проблем зачел покупку как в категории "Спорт" и мне будет доступен дополнительный процент кэшбэка за выполнение заданий "Экстра-бонус".    Плохо только одно - это того, что я могу поставить Совкомбанку здесь в качестве оценки 5 баллов, а не вполне заслуженные  10 ;) Я помимо Совкомбанка клиент ещё четырех банков, но такой клиентоориентированности - что бы банк так быстро и в пользу клиента разрешал все спорные ситуации, нет больше нигде.