Росбанк

3 месяца не могут решить проблему

27.04.2022 14:45
4600
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное отношение к клиентам! 09.02.2022 я написал заявление в ПАО Росбанк с просьбой поменять статус в БКИ на закрыт по закрытым кредитным договорам, так как кредиты закрыты еще в 2019г. справки что задолженность полностью погашена приложил, о чем было сформировано обращение № 74424. 19 февраля 2022г. я получил ответ, что данные в БКИ успешно изменены. В марте я проверил свою КИ в БКИ и был удивлен что ничего не изменилось. Я создал еще одно обращение 101113 от 16.03.22 на что получил ответ, что все корректировки внесены. 22.03. я снова проверил КИ в БКИ там также все осталось без изменений. Создал еще раз обращение 147778 от 22.03.22 и 30.03.22 получил снова ответ что все изменения внесены. Через месяц 22.04 я снова проверил КИ в БКИ и снова все без изменений. Написал в банк на что получил ответ что мне ответят в самое ближайшее время). По состоянию на 26.04 никто так и не соизволил со мной связаться и ответить на мое обращение! И того на протяжении 3 месяцев сотрудники ПАО Росбанк просто занимаются отписками. После того как я попросил подтверждение что в БКИ были направлены изменения по статусам кредитных договоров, сотрудники просто перестали отвечать! Прошу руководство ПАО Росбанк разобраться в данной ситуации и решить уже наконец мой вопрос!
Росбанк
Росбанк
2022-04-29T18:21:01+03:00
Уважаемый Artur1975! Благодарим за обращение. Хотели бы сообщить, что по имеющейся в нашей системе информации Вы ненадлежащим образом исполняли обязательства по кредитам, в результате чего в 2019 году ссуды были переданы по договору цессии. Согласно условиям договора цессии, права требования банка к должникам по кредитным договорам переходят к цессионарию в том объеме и на тех условиях, которые действительно существуют к моменту перехода прав. В связи с этим для получения подробной информации рекомендуем обратиться непосредственно к цессионарию. Также подробные комментарии по данному вопросы мы направили в личный кабинет Росбанк онлайн 27.04.2022. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка