Альфа Банк более двух месяцев не возвращает платеж

27.04.2022 14:56
1178
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа Банк более двух месяцев не возвращает платеж. Произвел оплату коммунальных платежей [b][u]21.02.2022г[/u].[/b] 10000руб. через мобильное приложение банка, деньги коммунальщикам не поступили, с карты списались. Подал претензию в Альфа банк, пришел ответ на эл. почту [b][u]22.03.2022[/u][/b] [b][i]"Ответ по обращению № A2203153047, Платеж отменен. В течение 14 рабочих дней на поступит возврат денег на счет."[/i][/b]. До сих пор денег нет, сотрудники в отделении говорят что по этим вопросам не принимают, звоните на горячую линию. Обращение на горячую линию заканчивается не чем, отвечают что мне придет смс с ответом и все, не могут пояснить ни сроков ни когда будет ответ. Сегодня [u]27.04.2022[/u] и ничего.. Делать теперь какие-то оплаты через приложение под большим вопросом, из Googl Play его удалили, как обновлять пока не совсем понятно, потом скажут что у меня приложение без обновлений и сам виноват
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T17:46:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 02.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-08T11:28:00+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили: деньги были возвращены на ваш счёт 29.04.2022. Извините за заминку с ответом. Альфа-Банк
user-96137945681
2022-12-30T18:17:42+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка