Перевод ценных бумаг

27.04.2022 14:59
1165
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Возникала проблема разными способами перевести свои ценные бумаги: 1. Через сертификат на компьютере, который было не установить из-за того, что менеджер в банке не везде изменил телефон на новый, а узнала я только тогда это, когда приступила совершать действия на компьютере вечером 26.04.2022 г. 2. Через чат, где тупо никто не отвечал по долгу, а если и отвечала, то скидывали инструкцию, и заявленных кнопок (как у других клиентов) - не было. Ни по телефону, т.к. было не дозвониться, приходилось сидеть часами на телефоне 26.04.2022 г., но я дозвониться успела уже к 23:59 26.04.2022 г. и мне менеджер порекомендовал направить в чат официальное обращение по поводу того, чтобы перевести меня другому брокеру,  но ответного сообщения, о том что заявка принята не последовало. Я считаю, что я все сделала для того чтобы меня зарегистрировали на перевод к другому брокеру до указанного времени, но это было невозможно со стороны Альфа-Банка темы способами, которые были описаны ранее. Тем самым мою проблему не решили. И не известно что будет теперь с моими ценными бумагами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T17:44:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 02.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-08T13:20:51+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь, работаем над улучшением сервиса. Прием поручений на перевод завершен, в реестре отсутствует ваше поручение Ваши иностранные ценные бумаги останутся в Альфа-Инвестициях. Продать и перевести ценные бумаги к другому брокеру вы сможете только после того, как снимут ограничения с Альфа-Банка. Все расходы на хранение иностранных ценных бумаг мы берём на себя. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка