Альфа банк обман не начисляет кешбек

27.04.2022 16:16
1198
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой первый отзыв о банке, за всю мою жизнь. Всегда относился сомнительно к Альфу банку. Несколько раз приходилось пользоваться их картами и сталкивался «сервисом» по работе с клиентами, который был крайне низкий. Но история не про это. В конце прошлого года, Альфа банк стал часто форсировать рекламу по ТВ и другим каналам о программе кешбека, так как был декабрь, время подарков на Новый год, я решил так сказать и рыбку съесть и кешбек получить. Оформил карту у Альфа банка, увидел акцию о начисление 10% кешбека за покупку в МВидео с 23.11.2021 по 31.12.2021 и пошел за подарком ребёнку. Покупку совершил 27.12.21, дитё было довольно. А я всё думал, когда же будет начислен кешбек. Дни шли, а кешбека всё не было. Решил уточнить в чате банка, когда же начислят заветный кешбек, ответ был - надо ждать 90 дней! Что меня вначале ввело в ступор, так как пользуюсь в основном услугами «желтого» и «зеленого» банка и там таких сроков о начисление кешбека нет. Ну подумал, что зря опять дал шанс этому банку и стал ждать. Прошли эти 90 дней, уже май на дворе скоро. Но начисления так и не произвели. Мои обращения в банке просто игнорируются, обращался как через форму банка, так сегодня лично и в отделение г. Электросталь. Но там меня сразу стали отшивать, что они только выдают кредиты, все жалобы в головной офис.  В общем и целом, хочу огородить других людей: НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РЕКЛАМУ АЛЬФА БАНКА ЭТО ВСЁ ОБМАН. Сервис в банке на нуле. Есть все скриншоты обращения. Последнее обращение A2204120118, на которое нет ответа уже несколько недель!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-08T16:54:38+03:00
Уважаемый клиент, извините за заминку с ответом. По нашим данным условия акции не были выполнены, покупка совершена не по ссылке из карточки акции. Кэшбэк не будет начислен. Согласно условиям данной акции, для получения кэшбэка необходимо было совершить покупку картой Альфа-Банка, перейдя по ссылке, указанной в условиях акции, тогда вы попадаете в список для начисления. В данном случае условие не выполнено, поэтому выплата кэшбэка по покупке не произведена. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка