Приложение в телефоне

27.04.2022 16:26
1262
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудника отделения Совкомбанк по адресу СПб. пр-т Энгельса, 150 корп 1Б, Веру К-ву за клиентоориентированность. Оперативно решила проблему с приложением в телефоне. 8.04.22 произошел сбой с приложением, я улетала в командировку, не смогла проверить наличие денежных средств в приложении в телефоне. техническая поддержка, сослалась на то, что Банк под санкциями и выслали ссылку на переустановку заново приложения. После переустановки приложения, возникла очередная проблема, для активация приложения не приходили смс-ки с кодом. 26.04.22 Вера, смогла устранить эту проблему, приложение в телефоне заработало.  Прошу премировать сотрудника. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T13:29:50+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, сколько времени потребовалось сотруднику для устранения ошибки? 14.05.2022 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
user1671905
2022-05-10T18:21:21+03:00
Служба поддержки по телефону не смогла решить вопрос, техническая поддержка он-лайн не смогла решить вопрос в течение 4 дней. Придя в банк, вопрос был решен в течении 10-15 мин.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-27T18:08:58+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка