Отвратительное обслуживание потенциального клиента

27.04.2022 17:04
1984
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу предостеречь тех наивных юриков, кто решит оформить ЭЦП для сдачи отчетности в этом банке. Исходные: р/с не открыт, но в колл-центре сказали что можно без открытия счета фсе оформить, быстро и бесплатно. Проблема: 1. В банке отказали в оформлении ЭЦП без открытия р/с - типа, внутренняя то ли инструкция, то ли временная отмена такой услуги. 2. Ок, открыли р/с. Но вот манагер, который открывал - "забыл", что еще нужны данные о бенефициаре))) о чем спустя пару дней сообщил на почту и якобы "позвонил". Возможно, директор и не смог сразу ответить, но судя по последующим событиям - вряд ли и звонил. 3. Спустя неделю не смогли ни воспользоваться якобы оформленной ЭЦП - компьютер просто не видит ключ, ни войти в личный кабинет - данных для входа нет. 1,5 часа мило музыки о важности звонка - выясняется, что счет не открыт (!!!), для этого нужно ехать в офис (!!!) и привезти данные, которые сам же манагер забыл запросить))))) ладно, договорились, решили вопрос. 4. "Вам через 2 часа придут логин и пароль" - ифо в 9ч 30 мин. В 16-45 - что ожидаемо - ничего нет. " А это техподдержка/юристы что-то не так сделали, я все выполнила". Замечательно? 5. Ну и напоследок вишенка на торте - а зачем вам р/с, ключ и так должен (!!!) работать)) Учтите наш опыт, получайте сразу все явки, пароли, сертификаты. А лучше заранее оформите в ИФНС ключи и спите спокойно, не ведитесь на лживые обещания сотрудников самого самого банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-29T16:25:42+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приношу свои искренние извинения. Мы примем меры для исключения подобного в будущем. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка