Сотрудники издеваются над клиентами

27.04.2022 17:46
1162
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил в этом банке кредит наличными, спустя месяц использования собираюсь закрыть его досрочно, выяснилось, что у меня подключена какая-то услуга гарантированной ставки за 20+ тысяч рублей, что снижает мою ставку на 10%, но по факту не снижает, а даёт сделать потом перерасчет. Естественно я обратился в банк с просьбой услугу отключить, так как за 1 месяц переплачивать 30 тыс у меня желания нет. Сотрудники банка один за одним утверждали мне, что я могу придти в офис банка и отключить услугу, так вот я пришёл и сотрудник в офисе вообще не понимает, что я хочу от него, начал по мобильнику звонить руководителю и в итоге ответил мне, что услугу отключить нельзя, я начал снова писать в чат, там такое чувство сидят роботы, которые мне по 10 раз отправляют одно и то же сообщение, я целый час нахожусь рядом с офисом банка в ожидании ответа, откладываю свои дела, так как думал, что это быстро, но в связи с некомпетентностью сотрудников возникла такая ситуация. Ответа я конечно так и не получил, пошёл еще раз в этот офис и начал заново просить сотрудника отключить услугу, ещё раз он начал кому то звонить, общался с коллегами минут 10-15, само заявление принимал минут 40, тем временем я уже опаздывал на важную встречу, по итогу ожидаю ответа от банка с решением ситуации. Спасибо Почта Банк за невероятные эмоции злости при общении с вашими сотрудниками
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-04T09:34:41+03:00
Уважаемый user-94227948769! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. По Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Гарантированная ставка" и на корректировку графика платежей. Обращаем Ваше внимание, что в результате корректирующих мероприятий уменьшена сумма общей задолженности по кредиту на сумму комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Наличными данная денежная сумма не возвращается. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу сообщить об этом в комментариях к отзыву. Заранее признательна за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025