Сроки выпуска карт

27.04.2022 17:51
4675
1
Оценка
2
Отзыв проверен
14.04 я обратился в отделение банка с целью оформления именной дебетовой карты. Оператор произвел необходимые манипуляции, уточнил какой пакет услуг необходимо подключить к карте и сказал, что доступ в мобильное предложение (ЛК) уже возможен, а карта будет доставлена в отделение в течение 5 дней.  Я проверил работоспособность ЛК, убедился, что счет уже открыт, ЛК доступен.  Не получив карту к 21.04 я задал вопрос в чате ЛК. Консультант ответил, что изготовление карты занимает 5 рабочих дней и еще 5 рабочих дней доставка.  Сегодня, 27.04 я в очередной раз задал вопрос в чате ЛК. Сначала консультант ответила, что карта изготавливается 5 дней, а после нужно ждать ее доставки, но после уточняющего вопроса, связалась с отделением и выяснила, что карта сотрудником заказана не была. Со слов консультанта, она разместила новый заказ. Когда карта будет готова и доставлена в отделение до сих пор не известно.
Росбанк
Росбанк
2022-05-04T19:28:28+03:00
Уважаемый user-28557949065! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно при обращении в офис банка карта не была заказана. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Хотели бы сообщить, что 27.04.2022 сотрудник осуществил заказ карты. Стандартный выпуск карты составляет 5 рабочих дней плюс срок доставки до отделения. О готовности карты вам поступит смс-сообщение либо Вы можете уточнить информацию о готовности карты при обращении в контакт-центр банка. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024