Переоформление вклада

Уже много лет являюсь клиентом банка. Был доволен обслуживанием, до сегодняшнего дня. 25.04.2022 подошел к концу срок вклада "таврический максимум" 26.04.2022 через интернет банк я направил заявление на открытие вклада "Таврический максимум" на 181 день под 17.7%. Дождался изменения статуса заявления на "исполнено" (имеется заявление на открытие вклада с отметкой банка об исполнении (поступило на эл.почту от банка) и скриншот из интернет-банка, подтверждающий перевод денежных средств на счет вклада). В личном кабинете в разделе Вклады появился указанный вклад с суммой вклада и его условиями, а баланс текущего счета уменьшился на сумму вклада. После этого я вышел из личного кабинета. 27.04.2022 я обратился в отделение банка, чтобы получить справку по вкладу с печатью банка. Однако сотрудник банка сообщила мне, что указанный вклад не был открыт и произошел сбой. При этом в личном кабинете в интернет банке у меня данный вклад отображается. Я настаивал на том, что вклад был открыт 26.04.2022, банк поставил отметку об исполнении, были переведены денежные средства, вклад действителен и должны применяться его условия. Сотрудник банка сообщила, что не видит в базе указанный вклад, а денежные средства находятся на текущем счете, и я могу направить жалобу, которая будет рассматриваться 30 дней. А пока мне было предложено открыть вклад на 181 день с таким же названием, но уже с другой процентной ставкой - 14%.  Я согласился, так как мне сообщили, что на следующий день снова изменится процентная ставка, и я не хотел терять потенциальный доход пока ожидаю ответ от банка на жалобу.  Считаю действия банка незаконными и некорректными. Банк предоставил подтверждение открытия вклада, после чего в одностороннем порядке аннулировал его, сославшись на технический сбой. В результате, из-за разницы процентных ставок, я лишился будущего дохода в размере 23 500 рублей.