Некорректно начисляют кэшбэки

Здравствуйте! Есть большие претензии к Тинькофф банку. Каждый месяц я выбираю из 8 предложенных кэшбэков 4 повышенных кэшбэка. Среди них 1% на все покупки (данная категория является повышенным кэшбэком). вчера все мои покупки были рассчитаны как 0,4% процентов. Обратившись к оператору в чате я получила данный ответ оператора: «Банк России ввел новые правила. Теперь магазины за оплату картами платят банкам меньше комиссии, из которой выплачивается кэшбэк.Из-за этого мы можем начислять клиентам меньше вознаграждения. Поэтому нам пришлось уменьшить размер кэшбэка на обычные покупки, на некоторые категории. При этом повышенный кэшбэк мы сохраняем и платим как обычно.»  1% я выбрала как повышенный и он находится в графе «повышенный кэшбэк». Каким образом его уменьшили! Если это повышенный кэшбэк?  мне ответили: « 1% находиться в списке с категориями, но не относиться к категориям повышенного кэшбэка, это категория кэшбэка на все покупки.»  вопрос что он тогда там делает раз таковым не является ? Так же все рекламы Тинькофф идут про 1% на все покупки, такие же условия были при оформлении Карты и на данный момент мы 1% выбираем как повышенный кэшбэк. Тинькофф сам себе противоречит, вводя клиентов в заблуждении!  оператор пишет, что теперь начисляют 0,5%, но даже здесь ложь. Мне начислили 0,4%. Прекратите обманывать своих клиентов! Мне сегодня от вашего банка пришло предложение выбрать 4 категории повышенного кэшбэка и там опять стоит 1%. Выполняйте свои обязательства. Вы единственный банк, который таким наглым образом пользуется ситуацией и срезает положенные кэшбэки. Вы регулярно систематически не начисляете кэшбэки в полном объекте, наверно думаете что люди не заметят?  В 13:12 я попросила номер моего обращения и только в 13:40 я его получила. При этом напомнив 2 раза что нет номера до сих пор. На мою претензию по какой причине так долго нет номера, мне ответили что были заняты диалогом со мной. Вы были заняты заговариванием и дачей ложной информации!  выполняйте свои обязательства. Начисляйте клиентам то, что им положено!