Обман и невыполнение заявленных условий

27.04.2022 19:01
1222
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту по акции "1000 рублей за первую покупку". Выполнил обязательное условие (покупка на любую сумму), обещанного не получил. Обратился 26.04.2022 за разъяснениями в тех.поддержку, где выяснилось, что 28.11.2013 года на меня был оформлен зарплатный проект по организации 02****7108, о которой услышал впервые.  01.02.2014 зарплатный счет был закрыт, т.к. за картой никто не пришел. То же самое мне повторила сотрудница банка в отделении 27.04.2022. Получается, сотрудник банка оформил зарплатный проект, скорее всего, получил за это премию.  Карту никто не получил, т.е. фактически не пользовался услугами банка. Но тем не менее сотрудники банка твердят "акция для новых клиентов, а у вас был открыт счет в нашем банке и не важно, что это сделали не вы и сами не пользовались услугами банка никогда". Запросил предоставить письменные разъяснения, банк же лишь присылает смс "Акция для новых клиентов"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T16:38:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-09T15:30:16+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. По условиям акции все новые клиенты, которые закажут Альфа-Карту (на сайте, в отделении, в приложении) в период проведения акции (с 14.03.2022 по 31.05.2022) получат 1000 ₽ после первой покупки. Ваша первая карта выпущена 29.11.2013. Выплата бонуса не предусмотрена. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка