Помощь в решении вопроса, индивидуальный подход!

В очередной раз пришлось обратиться к представителю банка на портале Ольге В. в решении нестандартного вопроса. Ранее имел 2 карты (дебетовую и кредитную) по тарифу "Хозяин". Некоторое время назад закрыл карты. Так сложилась ситуация, что понадобились выписки по этим закрытым картам. В принципе вопрос, наверное, не сложный и мог быть решён мной в отделении банка. Но ситуация осложнялась тем, что карты открывались в разных отделениях и подумал, что проще проконсультироваться сначала с местным представителем. Написал Ольге В. сегодня. Буквально минут через 10 ответила Светлана, которая в данный момент замещает Ольгу В.. Перезвонила мне лично. Сказала, что поможет с получением необходимых документов в одном отделении. Сегодня вечером получил выписки. Без очереди, лишних вопросов. Всё чётко, быстро, профессионально! Самое главное, что Светлана не только формально подошла к вопросу, но параллельно помогла оформить заявку в техотдел для решения вопроса о том, чтобы закрытые счета появились в мобильном банке, как и другие закрытые продукты.  Вечером был очень приятно удивлён, что Ольга В. также связалась со мной лично и уточнила решены ли мои вопросы.  Имею премиальный статус в нескольких банках, но вот такое профессиональное и ответственное отношение к своим обязанностям, индивидуальный подход в наше время редкость. Очень приятно удивлён, что представители ведут вопрос Клиента до конца. Светлана и Ольга В., Вы настоящие профессионалы своего дела! Надеюсь руководство банка прочтёт данный отзыв. Выражаю Вам огромную благодарность! Большое спасибо!