Карта "Целый год без процентов" и обманутые ожидания

27.04.2022 21:46
1250
Оценка
1
Отзыв проверен
16 апреля я оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней на покупки, совершенные в первые 30 дней. Радостно совершила несколько покупок, а когда покупки подтвердились, в приложении появился льготный период всего 100 дней! Дело в том, что, решаясь на эту карту, я четко распланировала график и размер платежей, которые я буду восполнять на карту в течение года. Теперь вместо года я получила только 100 дней на выплаты, что безусловно ставит меня в трудное положение. Такая дезинформация об условиях по карте недопустима. Как добросовестный клиент Альфа-банка с 2012 года, я разочарана и обескуражена! 19 апреля я составила обращение по этому поводу в колл-центре банка. Сказали, что скорее всего произошла техническая ошибка! А я почему должна страдать из-за этого? Прошло обещанных 7 дней на рассмотрение претензии. Тишина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T18:22:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-09T16:47:23+03:00
Уважаемый клиент, ответ по возникшей ситуации будет предоставлен вам в рамках обращения A2204193520. Вы будете проинформированы о принятом решении по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка