Равнодушие к проблемам клиента

27.04.2022 22:32
1207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь привилегированным клиентом этого банка. Внезапно, а это доится уже месяца 1.5-2, как у меня разные суммы накоплений/финансов в приложении банка (в 2 местах), плюс несовпадает сумма с инвестсчетом той же Альфы. в чате уже больше месяца мямлят про то, что решают проблему…странный подход к клиентам. Вроде банк, а учетом финансов ваших от балды. не рекомендую, банк испортился еще год назад, а сейчас тупо катится вниз по сераису.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T18:32:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-09T16:52:06+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, при написании отзыва вы не оставили подробную информацию о возникшей проблеме. Пожалуйста, обратитесь в банк, предоставив скриншоты программы, где отображается неверный баланс. Альфа-Банк
dsushkov
2024-01-13T09:22:14+03:00
Решили проблему. Объяснили причины. Все супер
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка