Банк, в котором в чате отписывается только робот и списывают деньги

27.04.2022 23:10
1205
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформила  карту «Мир « 5 месяцев назад через приложение для социальных выплат. Сейчас понадобилась сама карта , не виртуальная . Уточняя в чате цела ли моя карта в отделении банка я получала только однотипные ответы робота, с оператором связаться не получилось совсем. Поехала в отделение , где девушка проконсультировала и сказала , что можете в личном кабинете заказать перевыпуск карты самостоятельно ( ради этого я приехала , уточнить в чате НЕЛЬЗЯ  было ! ) . Ок! Ушла, зашла в приложение и оформила перевыпуск карты, после чего мне пришёл код,    который надо вписать в приложении. И тут сюрприз! С карты Мир списалось 2300 рублей за какое -то Альфа-страхование карты Gold! Попытки выяснить в чате бесполезны , робот и дальше шлёт типовые фразы и связи с оператором не добьёшься совсем.  хочется спросить с какого …  и на каком основании обманным путём вы заключаете договор он-Лайн . Нужен был просто перевыпуск карты, без всяких gold страховок. Отвратительная поддержка !  .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T18:46:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-09T17:05:25+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Услуга страхования была подключена с вашего согласия. Вы ознакомились с параметрами продукта и выразили своё согласие на подключение страховки. Ошибок банка нет. Копию документов вы можете получить в офисе банка. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка