Обман с условиями по кредитной карте, кэшбэком и полный бардак в банке

Самый бардачный банк, с которым я встречался,бардак на всех уровнях, или не бардак, а так задумано, чтобы обманывать клиентов. Получил кредитку 13 февраля,заказывал через приложение билайн, у них совместная раздача кредиток. Условия что были в рекламе в приложении и то что было в итоге - совсем другие, причём их не узнать заранее, да и позднее замучаешься понимать условия тарифа. Собирал эти условия тарифа пару месяцев по крупицам, ибо поддержка бестолковейшая,постоянно занята, много сообщений у них-обратитесь позднее, в итоге больше сообщения в день от них не получить, причём ответы на отвали, ничего не получить от них по сути. Может так задумано, чтоб меньше клиенты понимали, помучались и бросали выяснять. Договор при получении в билайне не давали, пришлось потом получать в офисе банка, собственно и в этом договоре не всё. Декларировалась акция по кредитной карте при оформлении  - при покупке в "пятёрочке" на сумму 2000 р - 1000 р возврат,она и сейчас действует, поддержка о ней сообщает, только деньги по ней не поступают. Покупка не обязательно должны была быть единовременно, важно набрать 2000 за несколько покупок, об этом я уточнял в поддержке альфабанка. Условия акции выполнены на 17 февраля двумя покупками, на сегодняшний день никакой 1000 р не поступило. Обращался в поддержку десятки раз, тупейшая поддержка сначала тупо бросала ссылку на форму которую нужно заполнить по этому вопросы всё проверят и ответят через 5 дней,  ответить они ничего сами сразу не могли. Заполнял эту форму десятки раз и все без толку. Обратной связи при ответах нет, ответы приходили в пуш-уведомлениях и пропадали сразу. Причём были бестолковые и не верные, и ни о чём. Ответить на них нет никакой возможности.  Сейчас поддержка перестал присылать ссылку на эту бестолковую форму и каждый раз говорит что вопрос рассматривается, когда его рассмотрят сказать не могут. И так уже пару месяцев. Один из номеров обращений А2203192293  - висит уже второй месяц, хотя говорили что через 3 дня рассмотрят. После этого поддержка тупо талдычит что рассматривают. Видимо 100 лет будут рассматривать. Это обращение операторша поддержки составляла, написала не совсем правильно и точно. Тоже кстати говорит об уровне поддержки - никакой уровень. В моих личных десятках обращений через форму все точнее написано, но по ним нет номера. При звонке или обращении в чат - ничего не выяснить и не прояснить, операторы сами ничего не знают и не могут выяснить. Просто ужас какой бардак и безответственность даже по таким простым вопросам. Ужас пробирает, что у них там по вопросам, которые сложно отследить.  Что за враньё насчёт акции? Верните 1000 р кэшбэка, как обещали.