Альфа-банк очередная невыплата кешбека и обман поддержки

28.04.2022 03:18
1330
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько дней назад писал о невыплате кешбека по Утконосу и опять повторяется ситуация - на этот раз не заплатили кешбек по акции 10% при оплате Яндекс заправки. 16.03.2022 была сделана первая оплата в Яндекс заправки. Срок акции 10% кешбека за оплату в Яндекс заправки с 15 февраля по 15 апреля.  Срок выплаты кешбека согласно п.3.3. Правил этой акции в течении 10 дней после окончания календарного месяца. Кешбек не пришёл!  По кешбеку операторы направляют на сайт по адресу : «Заполните форму по ссылке [url=https://alfa.me/cashb]https://alfa.me/cashb[/url] Мы всё проверим в течение 5 дней.» В ответ на мое обращение 24.04 пришёл такой ответ в приложение:  «Здравствуйте! Выплата от партнера поступает в течении 90 дней с момента окончания акции» Данный ответ противоречит п.3.3. Правил этой акции, согласно которого кешбек начисляют в течении 10 дней после окончания календарного месяца!  Таким образом поддержка Банка просто врёт о сроках начисления кешбека либо просто шлет шаблонные ответы, даже не читая условия конкретной акции. Скриншот правил акции и скриншот ответа поддержки банка прикрепляю https://i.ibb.co/MMF2PhT/Screenshot-20220419-064228-Drive.jpg https://i.ibb.co/LQRWdgz/20220428-025909.jpg
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T14:17:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-10T12:10:47+03:00
Уважаемый клиент, мы уже предоставляли ответ на ваш вопрос в рамках обращения в банк. Кэшбэк за покупку у партнера Яндекс. Заправки был начислен на ваш бонусный счет 22 апреля в размере 100 баллов. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка