Некомпетентные сотрудники

28.04.2022 11:52
5311
Оценка
2
Отзыв проверен
Абсолютно некомпетентный персонал, что премиум менеджеры, что обычные. Я потратила 1,5 часа для того, чтобы переоформить пакет услуг, так как являюсь зарплатным клиентом. Сначала они звонили куда-то , выясняли что-то минут 40, в итоге сказали, что переоформление невозможно. Пришлось подключать отдел кадров в моей компании, чтобы решить этот вопрос. После звонка менеджера из компании в которой я работу, начальнику отделения, выяснилось, что переоформить пакет все-таки можно. За что люди получают зарплату, если не выполняют свои обязанности? И на мой комментарий, что я потратила 1,5 часа на элементарную процедуру, я не получила извинений, а только фразу: ну что ж, бывает такое. Это вообще как?
Росбанк
Росбанк
2022-04-29T18:21:34+03:00
Уважаемая user-45287954366! Благодарим за обращение. К сожалению, из-за технической ошибки в ПО банка сотрудники не смогли оперативно изменить ваш ПБУ. Для урегулирования данного вопроса сотрудникам потребовалось дополнительное время. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024