«Онлайн копилка»

2 марта 2022 года я открыла договор по накопительному счету Онлайн копилка. На тот момент Совкомбанк имел самую высокую процентную ставку с ежемесячным начислением процентов на остаток. При этом ставка зависит от минимального остатка на счете в течение отчетного месяца. Остаток должен быть не менее 10 000 рублей, если на счете будет менее 10 000  рублей, то проценты не начисляются. Договор я открывала в офисе банка 2 марта, а денежные средства перечислила на счёт в 01.00 часов 3 марта по местному тюменскому времени, по московскому времени же ещё было 23.00 2 марта. По окончанию отчетного месяца проценты мне не начислились, у меня началась паника. Позвонив в контактный центр, мне сказали, что 2 марта денежных средств на моем счете не было, а по условиям договора необходимо, чтобы каждый день на счете было не менее 10 000 рублей. Я очень сильно расстроилась, так так не знала или упустила этот пункт в договоре. Специалисты контакт центра посоветовали мне составить обращение к вышестоящему руководству, что я и сделала. В итоге к моей огромной радости через несколько дней мне пришёл положительный  ответ на мое обращение, проценты в полном размере мне вернули и ещё подарили кэшбэк в размере 1000 рублей, я была просто счастлива! Совкомбанк быстро отвечает на звонки, сообщения в приложении, быстро решает проблемы клиентов. Будьте уверены, ваша проблема никого не останется без ответа и решения!Это абсолютно клиентоориентированный банк, лояльный банк! С огромной радостью буду и дальше клиентом этого банка, рекомендую Совкомбанк, обслуживание на высшем уровне!