Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Потрясающее отношение, уникальная изворотливость, полное ускользание от ответственности

28.04.2022 18:53
2415
Оценка
1
Отзыв проверен
27 марта, я оплатила покупку на iHerb, платила в интернет приложении банка УБРиР, сумма покупки составила 34.96$, $ на тот момент был 75 ₽,  с карты было мгновенно списано 2900 рублей и магазин поблагодарил меня за покупку:), через несколько дней курс $ вырос до 120 ₽ и банк списал у меня еще 2253.10₽, мотивируя это тем, что так работает их платежная система и деньги уходят в резерв, где могут находится до месяца( за счет этого резерва, банк пользуется деньгами клиентов) и вот теперь они только сейчас отправляют деньги в магазин для оплаты покупки, которая уже состоялась и находилась в пути. Все мои попытки вернуть свои средства не увенчались успехом, я потратила много часов и целый месяц времени звоня и ожидая ответа, писала в чат, где мои вопросы оставались без ответа и мне рекомендовали звонить на горячую лини , где разговор со мною перебрасывали на разных операторов или сбрасывали вовсе. Сегодня я снова звонила в банк и после часового разберательства меня снова переключили на оператора который начал все за ново, что деньги списаны корректно. Ну что тут скажешь, люди обучены превосходно, так, что бы законно обманывать людей. Кроме этой ситуации, мне не выплатили кэшбэк за март, я понимаю, счас у всех трудные временна, но это не отменяет того, что нужно быть людьми и относится другш к другу, по человечески.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-30T09:53:49+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Если покупка совершается в иностранной валюте, то средства списываются по курсу, который действует в момент обработки операции. Информация о конвертации представлена в правилах открытия, обслуживания счёта и пользования банковской картой в пункте 2.12. Документ размещён в свободном доступе на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah?tabs-faq=tab-faq-7]сайте[/URL]. Отметим, что для осуществления возврата покупки вы можете обратиться непосредственно к продавцу, либо в банк с заявлением. Мы проверили информацию по кэшбэку и осуществили доначисление необходимой суммы. Дополнительно мы связались с вами для предоставления ответа в рамках обращений №8003235064 и №8003237017. Иногда для решения подобных вопросов сотрудникам чата или горячей линии необходимо передать обращение ответственному подразделению, поэтому могут потребоваться переводы на специалистов профильных подразделений. Мы обязательно учтём вашу обратную связь по этому поводу и подумаем, как можно улучшить этот процесс. Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу почту smm@ubrr.ru, будем рады помочь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка