Банк не хочет помогать клиентам!

28.04.2022 19:55
1337
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с отвратительной ситуацией о стороны банка. Оформлял кредит примерно тем летом, при оформлении кредита СОТРУДНИК банка сказал о моих бесплатных услугах которыми я могу пользоваться и о возможности получить компенсацию за неиспользованную страховку после закрытия кредитного договор, НО СОТРУДНИК БАНКА Е ПРЕДУПРЕДИЛА, ЧТО ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЭТИХ УСЛУГ КОМПЕНСАЦИЯ НЕ ПОЛАГАЕТСЯ.  Я ни о чем таком не подозревая звонил в колл центр и спрашивал можно ли получить и сколько можно, они ужасно работают и ни на один вопрос не ответили!!! Пришлось ехать в другой город и лично узнавать все о случившейся ситуации. Только там спустя очень большое время мне объяснили что и почему нельзя получить выплату. Я написал обращение в банке с просьбой разобраться, почему сотрудник не предупредил об этом при оформлении кредита, почему он не ознакомил клиента и тд. На что спустя пару дней мне прислали из банка сообщение с текстом "МЫ НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ВЫПЛАТУ, ТАК КАК ВЫ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГОЙ"  эТО ЗНАЧИТ, ЧТО ОНИ ДАЖЕ НЕ ПРОЧИТАЛИ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ И НЕ ПОСТАРАЛИСЬ РАЗОБРАТЬСЯ, ОНИ ХАЛАТНО ОТНЕСЛИСЬ К ПРОСЬБЕ СВОЕГО КЛИЕНТА. Я к сожалению был сильно разочарован и скорее всего больше не обращусь в данный банк и вряд ли посоветую кому из знакомых. А я ведь всего лишь просил разобраться в проблеме и помочь!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-29T13:28:17+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. К сожалению, установить точные подробности консультации при оформлении договора не представляется возможным, так как вы обращались в августе 2021г. Хочу обратить внимание, что при оформлении договора условия и параметры договора обговариваются и предоставляются документы для ознакомления. Действительно, возврат стоимости программы "Финансовая защита" при досрочном погашении не предусмотрен в случае использования какой-либо услуги (вы оформляли "Пропуск платежа" в ноябре 2021 г.). Информация по условиям программы "Финансовая защита" доступна в открытом доступе на сайте Банка, пункт 6.7.3 https://www.homecredit.ru/services/fin/ Касательно вашего обращения в службу поддержки информацию проверил, детали звонка передал руководителю для исключения подобных ситуаций в будущем. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024