Карта совесть - решили проблему в течение 1-2 часов

28.04.2022 21:10
1257
Оценка
5
Отзыв проверен
Я долго не пользовалась картой Совесть Совкомбанка, но, в поиске нового банка партнёра, снова обратила на них внимание. Оценив их продукты (накопительный счёт с хорошим %, кэшбэки и широкую сеть партнёров по рассрочке) решила воспользоваться. Совершила покупку  в партнёре. Однако при первом платеже обнаружила, что с меня списалась нехилая комиссия.  Обратилась в их чат. Без нудных переписок с роботом, почти сразу перешла на оператора. Девушка тут же  составила обращение, по которому мне перезвонили в течение 1-2 часов, вернули комиссию, удлинили рассрочку и рассказали про текущие предложения.  Я осталась довольна и банком и решением проблемы.  Из минусов - постоянно зависающее мобильное приложение. Но можно пользоваться веб-версией, которая работает вполне нормально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T15:58:15+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, как сотрудник объяснил списание комиссии? 18.05.2022 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.
user-39367959003
2022-05-18T10:53:05+03:00
Комиссия была списана, так как по данному адресу партер недавно открыл свою точку и его не успели включить в список магазинов - партнёров. После моего обращения ситуация была исправлена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-29T11:02:52+03:00
Уважаемая Оксана! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка