Подарил банку свои деньги

28.04.2022 23:12
2046
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Недавно изменил дату платежа с 25 5а 23 число. В итоге у меня был изменён ежемесячный платеж по ипотеке на 106 рублей больше (переплата составляет около 9 000 рублей за оставшееся время).  Написал заявление и получил ответ: "АНДРЕЙ В., ваше обращение № 220424-0273-720400 от 24.04.2022 рассмотрено. Ежемесячный платёж по кредиту №667** от 20.02.2019 в размере 11 941,20р сформирован корректно. После изменения даты платежа 23.02.2022 погашены только проценты, основной долг начал погашаться с 23.03.2022. Основной долг в размере 5 685,16р добавлен к сумме ежемесячных платежей начиная с 23.03.2022, что увеличило их сумму. У банка отсутствуют основания для отмены операции изменения платёжной даты по кредиту. Документы на изменение даты платежа по кредиту подписаны вами посредством нажатия на кнопку «Подтвердить»." После этого написал заявление, где указан, что зная о изменении ежемесячного платежа не менял бы дату. И попросил вернуть мне прежнюю ежемесячную сумму оплаты по ипотеке и получил такой ответ: "Андрей В., ваше обращение № 220425-0348-552200 от 25.04.2022 рассмотрено. Банком произведены корректировки по кредиту №667**. График платежей после изменения даты платежа с 25 на 23 число каждого месяца и досрочного гашения от 23.03.2022 на сумму 6 883,56р скорректирован. Переплата в сумме 106.90р возвращена вам 26.04.2022 на карту MIR хххх. Банком сформирован корректный график платежей с ежемесячным платежом 11 834,30р." В итоге мне вернули дату платежа прежнюю, но прибавили ещё один месяц, что составило 11 834,30р переплаты за оставшееся период ипотеке. Я шокирован, все лишь изменил на 2 дня дату платежа и такие оказались переплаты. При изменении даты платежа не было озвучено о таких переплат. После звонка в банк, мне было отказано вернуть месяц. С таким столкнулся впервые. Раннее меня дату платежа в Сбербанке и такого не было.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-06T20:25:57+03:00
Добрый день! Мы все скорректировали. Знаю, что коллеги звонили и все пояснили. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user4393634
2022-05-06T20:54:22+03:00
Подтверждаю, со мной связывались неоднократно и вернули на предыдущую стадию. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка