Решение вопросов по кредиту

29.04.2022 06:47
1807
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу описать ситуацию, которая положительно разрешилась в мою пользу. ситуация с потребительским кредитом и акцией Совкомбанка («все под 0»), в которой я участвую, суть- по итогу оплаты кредита можно вернуть проценты по кредиту. НО при этом я обязан выполнять условия и совершать покупки картой на сумму не менее 10 000 руб. К сожалению я не добрал сумму по итогу отчетного периода, по своей ошибке. Я уже был сильно расстроен, что не смогу воспользоваться этой акцией, когда менеджер предложила сформировать обращение. Обратившись в службу поддержки(чат) Банка через моб.приложение, оформил обращение, «Попытка-не пытка» подумал я и обращение было подготовлено.  Каково же было мое удивление, когда через 2 дня мне позвонили и прислали смс-сообщение положительным решением в мою пользу. Я был очень рад, что это произошло, так как условия легко выполнять ежемесячно.  я очень признателен службе поддержки за оперативное решение и клиентоориентированность в решении вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T15:03:23+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 06.05.2022 Письмо получили, оценка "5" засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-29T13:46:26+03:00
Уважаемый Дмитрий! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка