Не выплатили проценты по накопительному счету

Уважаемый Леонид! Благодарим за обращение. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении минимального остатка на счете. Открытие и ведение счета осуществляется дистанционно в Мобильном приложении. В соответствии с условиями процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых, при соблюдении минимального остатка на счете в течение отчетного месяца процентная ставка ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями. Отчетным месяцем считается календарный месяц с даты (числа) открытия счета. Хотим отметить, что основным аспектом для начисления процентов является внесение денежных средств на счет в размере минимального остатка в дату его открытия и нахождение ее на счете в течение всего отчетного месяца. Начисление процентов происходит на остаток средств на счете и начинается со дня, следующего за днем внесения суммы на счет Клиента, до дня ее возврата включительно, а если ее списание с текущего банковского счета произведено по иным основаниям, то до дня списания включительно Начисленные проценты выплачиваются Клиенту ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) открытия счета, а также при закрытии договора накопительного счета. По состоянию на 29.03.2022г, Вами был открыт данный счет. Денежные средства в размере минимального остатка поступили на счет лишь 01.04.2022г. В связи с вышеизложенным условием, начисление процентов не было произведено. В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в чат Банка сотрудником проведена консультация о процентной ставке, действующей на дату открытия Вами счета, а также о процентной ставке, отображаемой в мобильном приложении на дату обращения. Безусловно, мы понимаем, что в данной ситуации могло возникнуть недопонимание. Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас, информация направлена Вам в сообщении 29.04.2022г. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»