Лучший и знающий свою работу манагер!

Добрый день, хочу поделиться своим опытом использования банком.Отзыв пишу сам, не бот, и я реально доволен банком(почти).Достаточно давно являюсь премиум клиентом и уже привык все вопросы решать через манагеров. Случайно увидел у знакомой, как она получила свою первую карту в новом дизайне(хохлома) и захотел такую же. Начал писать в чат, о том, что хочу такую же, на что мне отвечают: "У карты МИР для Вас НЕТ возможности выбрать другой дизайн карты, кроме классического". Я с этого выпал, прошу дать более осведомленного сотрудника. На что мне отвечают: "Так как  я премиум клиент, то для меня возможен только классический дизайн карты МИР". Начинаю закипать.Делаю скрин-шот банка о том, что я всё таки могу сменить дизайн на другой(с цветочками), а значит я могу выбрать дизайн, но среди этого нет хохломы! А я прям хочу хохлому! Она красивая! Начинаю задавать вопросы как она это прокомментирует, если мне нельзя сменить дизайн? Я уже думал уходить с премиума, раз для ПРЕМИУМА нет выбора дизайна! На данном этапе сотрудник попросту решил пропасть. Как такие сотрудники вообще попадают в работу с премиум клиентами?????? Я считаю, что если я плачу банку, то хочу видеть сервис! И тут приходит Андрей, начинает извиняться за прошлого манагера, выяснять ситуацию и вот на таких сотрудниках держится банк и клиенты!Рассказал, что карточка закрыта уже для выдачи, но он очень хочет мне помочь(как я понимаю в том числе из-за прошлого косяка) И говорит о том, что попробует узнать у коллег, вдруг карточки еще остались так как они не так давно закрыли выдачу. Жду. И спустя время он приходит, и говорит что вымутил мне карту! Ну и плюсом скинул в чат все возможные дизайны карт, я там еще парочку дебетовых решил выбрать для коллекции. Красивые же. Особенно с дизайном БМВ. Вот прямо моментально меняется мнение о банке из-за сотрудников. На все разговоры и решения проблемы он на меня потратил не меньше часа, за что в ответ за его терпение и желание помогать решил опубликовать отзыв. Его внутренний номер: 6***24.Тинькофф, цените этого золотого сотрудника. И большая просьба, наведите порядок в этом плане. Очень часто, когда задаю вопросы - я слышу новых манагеров, которые не готовы сразу решать их. Введите какой то опыт дополнительный для них, иначе какой смысл вам тогда платить за сервис..........Но в целом, я доволен.