Банк, которому абсолютно наплевать на клиентов

Не зря у вас, ребята, 39-е место из 50.  Потому что клиенты не любят, когда их сначала обманывают, а потом игнорируют. Как владелец счетов во многих банках и по роду деятельности связан с банковскими продуктами, то могу точно заявить, что Альфа - самый ужасный банк. Самая главная претензия - это настолько отвратительное отношение к клиентам, что словно вы бомжам, подобранным с помойки,  делаете одолжение. В чате невозможно решить вопрос: во-1, надо устроить осаду на бота, взять крепость и, дай бог, поймаешь живого человека, но, во-2, этот живой человек в одностороннем порядке может выйти из чата в любой момент беседы и не решить вопрос и тогда приходится возвращаться к новой атаке на бота.  Кроме того, Альфа-банк постоянно меняет условия и отказывает в выплатах по акциям и предложениям, при этом никак не обосновывая. А теперь конкретно. 1. В конце октября 2021 года я "повелась" (в данном случае только этот глагол можно использовать) на предложение в личном кабинете: Повышенный кэшбек при покупке в Интернет-магазине Билайн. Мне нужен был смартфон, а потому посчитала, что будет приятный бонус при такой крупной покупке. Кэшбек я ждала долго и так не дождалась - банк просто отписался "вы не выполнили условия". Месяц с выбивала причину, кое-как сообщили, что я якобы не прошла по ссылке из приложения. Хотя я делала покупку именно так. Хорошо помню, что сидела как раз в машине у салона Билайн, где был в наличии нужный мне товар. Доказательств предоставить мне никто не захотел и просто кинули меня с кэшбеком. 2. И снова история с возвратом за годовое обслуживание карты. С меня сняли комиссию за обслуживание до 20.10.2022, а карту я закрыла 14.04.2022. Попытки потребовать возврат за полгода опять-таки ушли в молчание ботов: "Возврат не осуществляется". Альфа-банк, вы что делаете? Зачем вы так относитесь к людям? Я более 10 лет ваш клиент с кучей разных продуктов, а вы просто за копейки уничтожили всю репутацию.Теперь я никому не только не посоветую вас, но и просто буду отговаривать всех приближаться к вам. Учитывая, что я занимаюсь оформлением ипотек, то точно через меня никто не получит ее от Альфа-банка. Наслаждайтесь теми пару тысячами, что мне не вернули.И жалобу напишу за невозврат. И дело, как вы понимаете, не в деньгах.