Списана комиссия, которая нигде не фигурировала

28.04.2022 делала пополнение Qiwi кошелька на сумму 5 400 рублей через личный кабинет Qiwi с оплатой картой Альфа-Банка. На всех этапах проведения пополнения фигурировала информация о том, что комиссия не взимается. [u]Есть смс от Альфа-Банка о списании именно 5 400 рублей.[/u] [u]В выписке по счету в описании операции стоит сумма 5 400, но по факту сумма списания составила 5 505,30 рублей.[/u] Попытавшись выяснить с чем связано добавление (очевидно) комиссии в онлайн-чате мобильного приложения, получила следующий ответ: "Комиссия за перевод с дебетовой карты на карту другого российского банка — 1,95%, но не меньше 30 ₽.Операции прошли по мсс коду 6012 (Кредитные организации — пополнение карт наличными, услуги и сервисы), как перевод с карты на карту, поэтому была списана комиссия. МСС-код присваивается торгово-сервисным предприятием, мы не несем ответственность за установленный МСС-код торговой организацией". Проблема даже не в том, что комиссия теперь есть и распространяется, судя по всему, на все переводы на карты других банков, а в том, что нигде нет корректной информации. В приложении оформляется "без комиссии", смс о списании приходит на сумму без комиссии, в тарифах в приложении Альфа-банка тоже информация "без комиссии". Что уж говорить, что даже на сайте банка указано следующее "Мгновенное пополнение QIWI Кошелька без комиссии!".  А если представить у какого количества людей списываются таким образом подобные комиссии. Крайне раздосадована тем, что банк, который мне до этого момента очень нравился, занимается непрозрачными списаниями и дают по ним какие-то стандартные отписки, при том, что официально никакой информации нигде найти не получается. На текущий момент, задумалась о переходе в другой банк.