Альфа банк избавляется от пластика

30.04.2022 09:55
1495
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад поступил звонок из банка с рекламным сообщением о кредитной карте на льготных условиях. Ознакомившись с условиями, я решил воспользоваться предложение и перейти из Тинькова в Альфу. Про доставку карты описывать не буду, но два часа моего времени потратили. На следующий день после получения карты, банк присылает информационное сообщение:.Uvazhaemyy *****, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte **** zablokirovan. Alfa-Bank.  Думаю что за бред, вы же сами мне предложили эту карту, ну ладно, пишу в чат о данном сообщении, в ответ получаю: Это было служебное сообщение,техническая ошибка, с вашим  кредитным лимитом всё в порядке. Ну ок, ошибка, так ошибка. На следующий день кредитный лимит все же был заблокирован. Пишу в чат поддержку ещё раз, ответ банка: Спасибо, что подождали.Лимит  заблокирован из-за просрочки более 90 дней в другом банке по данным бюро кредитных историй. В офис нбки я не пошёл, установил приложение, проверил кредитный рейтинг, все норм «высокий», заказал справку «кредитная история» 450р., там тоже никаких посторонних счетов и просрочек никаких нет, думал ладно техническая ошибка. Распечатал справку, пошёл в отделение, к обслуживанию в филиале у меня никаких претензий к банку нет, девушка сама составила жалобу, приняла у меня справку, сказала банк разберётся и сообщит мне результат. На данный момент прошло около месяца, естественно мой вопрос никто не решил, никто со мной из банка не связывался, повторно написал в чат поддержку, на что получил ответ, что никаких обращений в банк от моего лица не зарегистрировано.  В итоге подал заявку на закрутите счета в это конченном банке, жду закрытия, удалю это приложение и забуду альфа банк навсегда. Потратил своё  личное время на получение карты, поход в банк и деньги на справку. Никому не рекомендую связываться с этим банком!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-27T17:51:46+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Лимит заблокирован после того, как мы получили из Бюро кредитных историй информацию о просрочке в другом банке. Рекомендуем обратиться в банки, в которых вы оформляли кредиты, для прояснения ситуации — возможно, информация в Бюро кредитных историй требует обновления. С вами связался представитель банка и сообщил, что ваше обращение отозван по причине того, что по данному вопросу претензии в чате не принимаются. Для составления обращения необходимо обратиться в офис банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка