Двойные стандарты оказания услуг

30.04.2022 12:53
1958
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту в приложении, с платежной системой Мир, выбрал датой доставки понедельник 25 апреля. Во вторник со мной связался сотрудник и сказал что карт нет, их не успели доставить. Сказал что перезвонит в среду или четверг. Договорились, что это будет на неделе, тк после я уезжаю и не буду в городе. Так никто больше на неделе и не позвонил, то ли забыли то ли действительно проблемы с пластиком. Изумляет то что поспешили забрать статус «Плюс», обещанный на весь срок нестабильной обстановки в связи с санкциями, а стабильностью и не пахнет, иначе как минимум, карты бы вовремя. Уже жалею что начал иметь какие то дела с эти банком снова.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-06T14:11:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-11T11:52:16+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что возникла такая ситуация, обычно карты доставляем быстро. Проведем работу над ошибками, в следующий раз не допустим таких промашек. Коллеги связались с вами, договорились о новой встрече 16.05.2022. В качестве извинений за длительное ожидание доставки начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. Мы возобновили мониторинг остатков на счетах клиентов со статусом «Плюс». Если остатки не соответствуют тарифам, статус снимаем. В мае вы пополнили счета, статус «Плюс» мы восстановили. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024