Покупка наличной валюты

30.04.2022 13:25
2043
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Отзыв о покупке наличной валюты, носит скорее предупредительный характер для клиентов, т.к. предполагаю, что могут не засчитать. Истина известная, но всё же ещё раз: проверяйте тщательно курс валюты - онлайн и наличый очень, в моём случае оочень отличается; суммы, которую должны заплатить рублями и получить в валюте. Необходимо было купить наличную валюту. 23.04.2022 в отделении ДО "Ямской" в кассе был озвучен курс продажи наличного доллара 87 (при ЦБ 73.50), я сказала, что ещё поищу, вернусь, в обменниках по улице курс был 89-90, ну вдруг ниже найдётся. Не гонялся бы ты поп за дешевизной(с)). Мне ответили, что закрываются через 20 минут, что явилось решающим при принятии решения. Быстро прикинула, что наличности в размере около 26 т.руб. хватает, купила 300$, при этом заплатить должна 28+ т.руб. Ничего тогда не смутило, думала, может, ошиблась, всё же автоматически считается, убрала квитанцию, ушла. Расслабился мозг, устал) Зато сейчас, с опозданием да, но наступило прозрение, курс в квитанции 95,80 р./долл., понятно откуда 28+, точнее 28 740 р., время операции 16:43:01. По телефону горячей линии мне не смогли уточнить курс продажи наличного доллара на 23.04.2022. Дали телефон отдела конверсионных операций, который в выходные не работает. Сомневаюсь, что и там что-то смогу узнать. То, что мне точно озвучили курс 87, и не озвучили дополнителтных комиссий - нет сомнений. Сразу после обмена не одному человеку написала об этом, т.к. им тоже нужна наличка. Почему нарисовался курс 95,80 и кассир на это не обратила внимания - загадка. Вроде как клиент не заметил, авось прокатит. Прокатило. В подсчёте сама виновата, доверилась автоматике банка, но, как оказалось, и человеческий фактор тут имел место быть. Поэтому не делайте, как я, думаю, не одна такая невнимательная, проверяйте, считайте, будьте бдительны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T17:12:28+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-05T11:14:23+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас остались такие эмоции от посещения офиса банка и консультации сотрудника. Информацию проверили, нарушений с его стороны не выявили. На момент обращения в офис курс, который вы сообщаете, не устанавливали. При этом, мы решили не оставлять вас с неприятными впечатлениями и сделали все возможное, чтобы показать на деле, что клиентоориентированность и оперативное решение любых вопросов для нас не просто слова, поэтому вернули курсовую разницу. Деньги можно получить в офисе банка с паспортом по адресу: г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024