Супер медленный неклиенториентированный банк

Здравствуйте! Поясним, что обслуживание карт в банке осуществляется на основании Договора комплексного банковского обслуживания (ДКБО) и тарифов. В соответствии с ДКБО в случае отсутствия или недостаточности денежных средств на комиссионном счете в дату списания комиссии за предоставление пакета карточных услуг (ПКУ) для списания суммы комиссии в полном объеме, действие ПКУ приостанавливается до уплаты комиссии за возобновление пакета карточных услуг или уплаты комиссии за предоставление ПКУ в следующем периоде в соответствии с действующими тарифами. Списание комиссии за возобновление действия ПКУ осуществляется в день поступления на комиссионный счет суммы денежных средств, достаточной для взимания комиссии за возобновление действия пакета карточных услуг. Комиссия за возобновление действия пакета карточных услуг не взимается в случае обеспечения денежных средств на комиссионном счете: – в последний календарный день месяца (в случае приостановления действия пакета карточных услуг с ежемесячной формой оплаты комиссии за предоставление пакета карточных услуг); – в последний день предыдущего периода действия пакета карточных услуг (в случае приостановления действия пакета карточных услуг с ежегодной формой оплаты комиссии за предоставление пакета карточных услуг). Возобновление действия ПКУ осуществляется в день успешного взимания комиссии в соответствии с тарифами. Согласно тарифам на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг (ПКУ) «Выгодный» комиссия за обслуживание ПКУ составляет 99 рублей в месяц. Комиссия не списывается, если в предыдущем месяце выполнено одно из следующих условий: - сумма операций по оплате товаров и услуг в течение предыдущего месяца по картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Выгодный», равна или превышает 30 000 рублей; - в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Выгодный», равен или превышает 30 000 рублей; - в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем срочным вкладам, накопительным счетам, текущим счетам, счетам до востребования и картам в совокупности равен или превышает 50 000 рублей; - при наличии в течение предыдущего календарного месяца не менее одного поступления на картсчета одной или нескольких карт клиента, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», индивидуального зачисления заработной платы; - при поступлении в течение предыдущего календарного месяца на картсчет карты «Мир Продвинутая», обслуживаемой в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», зачислений бюджетных денежных средств из Пенсионного фонда РФ. В связи с тем, что в феврале не было выполнено ни одно из перечисленных условий бесплатного обслуживания, 06.03.2022 при поступлении денежных средств списалась комиссия за возобновление ПКУ на период с 06.03.2022 по 31.03.2022. При вашем обращении в контакт-центр банка по вопросу списание комиссии за возобновление ПКУ оператор предоставил вам некорректную информацию о выполнении условий бесплатности в феврале. Приносим вам извинения, к сотруднику приняты меры. При этом некорректная консультация не могла повлиять на списание комиссии. Срок рассмотрения обращений составляет до 30 календарных дней, способ предоставления ответа может быть изменен в зависимости от предоставляемой в нем информации. Сожалеем, что эта ситуация доставила вам неудобства. Нам жаль, но вынуждены повторно ответить отказом в возврате списанной комиссии. МКБ