Не рекомендую этот банк никому. И никогда

30.04.2022 14:48
1416
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня два счета (оба дебетовые) в ПАО Совкомбанк. В 2022 году я решила закрыть оба счета. Просто не нравилось ни мобильное приложение ни качество обслуживания. Пришла в офис Банка (г.Электросталь, пр. Ленина) написала заявление на закрытие счетов. Счета не закрыли. Через неделю в чате мобильного приложения попросили придти в Банк снова.  Пришла. Сказали что на счету есть остаток денег но выдать его не могут так как в ДО нет кассы якобы. Сказали что могут перевести деньги на благотворительность если я дам согласие письменное. Дала. Подписала документы и ушла. Через пару недель в чате приложения сказали что счета не закрыты и надо опять придти в офис банка. Я никогда и никому не буду советовать пользоваться услугами этого банка. Столько банков которые ценят и уважают своих клиентов и не заставляют их ходить раз за разом непонятно для чего. А счета так и не закрыты. В офис больше не пойду. Просто надоело.  Сейчас собираюсь обращаться в контрольно-надзорные органы. Вот такой вот "волшебный" Банк. Захочешь закрыть счета (при отсутствии как из либо кредитов и обязательств) и так проблематично, тогда как в другом банке (в любом) всё быстро и просто. Я являюсь привилегированным клиентом нескольких банков РФ и ни в одном из них нет такого бардака. Не рекомендую никому! И никогда!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-06T17:42:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-19T19:19:39+03:00
Уважаемая Виктория! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Закрытие договора/счета осуществляется согласно установленным в Банке регламентам. Закрытие может быть произведено дистанционно, при обращении в чат или Контакт- центр Банка (при отсутствии задолженности и положительного остатка) или в офисе Банка, на основании заявления Клиента. Распорядиться собственными денежными средствами, находящимися на счете, Клиент может самостоятельно на основании соответствующего заявления. На текущую дату на основании Вашего обращения в Банк перевод успешно совершен, счет закрыт, информация о нем перемещена в архив. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка