Обман с акцией «оформи карту и получи 1000 р»!

Я первый раз сталкиваюсь с подобным равнодушием и некомпетентностью менеджеров банка. Подорвано доверие. Перед тем как оформить дебетовую карту по данной акции , приехала в офис на юго-западной, выяснить все условия по карте и тд. Менеджер смотрела непонимающе и говорила, что речь идёт об акции «приведи друга», хотя, за ее же спиной крутили ролик на мониторе про акцию, о которой вела речь я.   Пришлось МНЕ ей рассказать. Далее, взяла паспорт, посмотрела в монитор (это важно, см. ниже). На мой вопрос, «Зависят ли повышенные кешбэки от платежной системы?» (я думала какую именно заказать), ответила «неееет!». Я ещё удивилась. Ок, дома со страницы альфа заказала карту Мир с доставкой в офис..Опять пришла - забирать. Опять брали паспорт - смотрели в монитор (это все также важно)) ). Посмотрела, повышенные по другим платежным - конечно отличаются от Мира (уже дезинформировали). Мне не подходят. Ладно, фиг бы с повышенными. Жду , когда придёт 1000 р за оформление на сайте. Жду неделю - нет. Звоню в поддержку - оператор «да, вижу , все норм., покупку сделали , условия выполнили , ждите до конца месяца». Жду ещё две недели. Звоню в поддержку:  ответ - аналогичный первому. Проходит месяц. Уже пишу в поддержку, оператор «А Вы в 2014 году были клиентом банка , Вам не положено». Шта?! Я два раза была в офисе, два раза звонила, мне никто не мог сказать, об этом сразу ?! Притом, что они видят по базе новый клиент или нет?! В 2014 году был закрыт вклад о котором я вообще забыла! Дело не в 1000 р, но , как с таким банком , в котором работают , настолько  некомпетентные и равнодушные сотрудники, можно вообще связываться  ?! Почему , ещё в первый мой приход,  в отделение , пялясь в монитор ( вот к этому было уточнение выше) , нельзя было сказать , что я под акцию непопадаю?! Равно как и при других обращениях?!