Невозможно забрать валюту со своего счета

Данный отзыв целиком и полностью посвящен офису "Николаевский" по адресу г. Смоленск, ул. Николаева, 19. Предупреждение всем, кто захочет снять валюту - НЕ НАДО! Вас там разведут хуже, чем менялы на улице. 18 апреля 2022г. ЦБ разрешило снять гражданам со своих валютных счетов до 10тыс. евро. Подумав, что держать свои, хоть и маленькие, но накопления, под 0% смысла не имеет, решил забрать. 18 числа заказал нужную мне сумму указал офис на Октябрьской революции в качестве места получения. Сразу же мне сказали - "у нас очереди и т.д. и т.п. ближайший свободный день - 24-25 апреля". Заказал на 30е. 30.04 в офисе на Октябрьской революции мне сказали, что оказывается деньги заказаны на Николаевский офис и записан я там. Это уже насторожило, но раньше проблем с данным банком не было, - отправился в офис на Николаево. Среди заранее записанных меня не было, что опять насторожило. Взял талон, подхожу к менеджеру(или операционисту) говорю, что заказывал деньги, и их почему-то доставили в ваш офис. Он подумал, сходил к кассиру, переговорил с ней, вернулся и сказал, что все хорошо и деньги можно получить. При выдаче денег, кассиру я сказал, что при заказе оговаривал не крупные купюры. Но когда мне начали выдавать деньги, то они были похожи "ветхие купюры": измяты, некоторые с рваными углами и какими-то пятнами. Я тогда сразу сказал, что дальше можно не выдавать и попросил отменить такую выдачу. На что мне был дан ответ, что отмены нет, а связываться с тех.поддержкой из-за одного клиента, да и в выходной, никто не собирается. Да и от том, что нужны не крупные купюры надо было сразу сказать менеджеру(операционисту) на месте. Но, данный операционист, у меня ни чего кроме суммы не спросил и не сказал о тонкостях выдачи заранее заказанных денег в их офисе(в других банках такого бардака нет - там или уточнят или выдадут все, как было заказано). Почему? Если у Вас собственные правила выдачи, то почему не спросить у клиента, что и как он хочет, а уж потом печатать и проводить документы? В итоге: всю ветошь снова положил на счет. И благодаря "менялам" из данного офиса оказался в ситуации, что мои деньги заблокированы до сентября, а может и больше. Снять-то их можно, но теперь только рублями и по курсу ЦБ. Здорово! Спасибо! Ваши специалисты знают как оставить без денег. Из данной ситуации сделал один вывод: денег заказано не было, "эффективный" менеджер/операционист решил выдать мне деньги которые в офис приносили после 9 марта(те которые можно продавать клиентам, при покупке ими валюты). Зная как придираются кассиры к каждой купюре при обмене/вкладе валюты - все эти, выдаваемые купюры были ветошью, большую часть которой у меня бы не приняли, даже в этом же банке. Я конечно понимаю, что в связи с текущей ситуацией, новеньких банкнот не предвидится, но, при выдаче валюты моей матери в офисе на Октябрьской революции, все купюры были хорошими и претензий не вызывали. Сам банк, на данный момент, считаю не плохим, но поведение отдельных операционистов/менеджеров просто вынуждает пересмотреть свои отношения с данным банком. Собственно и ни о какой рекомендации кому-то данного, пока что офиса, банка речи быть не может.