Блокировка лимитов на своё усмотрение

30.04.2022 21:55
1382
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня. Являюсь клиентом банка уже около 10 лет. У меня две кредитные карты, на одну из которых уже не однократно уменьшал лимит, так как банк самолично в одностороннем порядке его увеличивает. Плюс два года уже как я открыл ип и завёл расчетный счёт в Альфа банк. Не имел никогда просрочек по кредитным картам, за исключением последнего месяца, и то оплату внёс день в день, чуть не пропустил, из-за отсутствия уведомлений. Уже не однократно подключал уведомления, но смс от банка приходят приходят выборочно, уведомления в приложении, аналогично. И вот день икс, карта оплачена лимиты были на месте, сегодня хотел расплатится в кафе так как с наличных сдачи не нашли, как оказалось, банк в одностороннем порядке заблокировал лимиты. При звонке на горячую службу, ответ был таков. Банк имеет право взять и заблокировать лимиты кому угодно на своё усмотрение, и теперь платите в срок и возможно через 6 мес вам их возобновят. Это в простонародье кидалово. Так как аргумент: « банк не уверен что вы будете платить свой долг на карте» НЕ УВЕРЕН, это аргумент? 10 лет своевременных оплат и добросовестного пользования и тут НЕ УВЕРЕН. Естественно больше с данным банком работать я не планирую, хотя до этой ситуации хотелось открыть ещё два расчетных счета, для других точек. Имеющийся расчетный счёт буду закрывать и уходить в другой банк. Карты соответственно тоже буду закрывать. Компетенция сотрудников банка оставляет желать лучшего, одно то что за картой я носился по всему городу так как в приложении адрес выдачи стоял не того отделения, а сотрудники сами не знали где моя карта, уже говорит о многом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-06T12:12:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 16.06.22 Нет ответа от банка. Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-23T14:03:43+03:00
Приветствуем! Мы рассмотрели вашу ситуацию. Ранее вы неоднократно допускали просрочку по кредитной карте. Мы беспокоимся, что ситуация может повториться, поэтому временно снизили доступный лимит до нуля. Обычно мы пересматриваем решение после своевременных платежей по кредитам в течение полугода, но окончательный срок разблокировки лимита остаётся открытым.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка