Акции от Росбанка это не то, что вам кажется или Никогда такого не было чтобы банк обманывал и вот опять

30.04.2022 22:54
4556
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По совету друга была открыта дебетовая карта Росбанка в конце февраля 2022 (когда еще действовали всякие разные спецпредложения у них по акции Можно все, за друга и 20-процентный кэшбэк от Яндекс-Маркета). Вот в  основном из-за Яндекс-Маркета то и была открыта карточка, но с этим банк и прокатил...Хотя у друга с такой же акцией, но с партнером банка - ОЗОН все было чин-чинарём!   Дело в том, что по условиям акции - за покупки совершенные на Яндекс-маркете в определенные сроки, возвращался кэшбэк 20%. Срок был указан: покупки должны быть совершены до 31.03.2022. Но... потом настали непростые времена и где-то в середине марта банк начал всех уведомлять, что акции все досрочно завершаются. Однако... ближе к концу месяца мы вдруг узнаем, что нет! акции идут и есть еще немного времени (до конца марта) на хоть какую-то отдачу от этой карточки. Было сделано несколько заказов на Я-Маркете и вот незадача- большая их половина перенеслась по выписке из банка на АПРЕЛЬ, то бишь под их спецпредложения не подпадают и кэшбэк благополучно не выплачивается! Очень удобно, что и говорить, но и крайне непорядочно!  В техподдержке ответили, что мол они не регламентируют срок подтверждения операций торговыми точками, а согласно правилам Банка кэшбэк выплачивается только после отражения операции по Счету!Исходя из всего этого, нужно крупными буквами писать в условиях по предложениям, что сделав покупки в последние дни (а кто их знает, может и недели) клиент должен допускать возможность, что оплата пройдет по счету в самые непредсказуемые сроки и он пролетит с акциями как фанера над Парижем!   Клиент (как мы в ситуации с Росбанком) сделает покупки, в сроки которые надо, на суммы которые надо, по МСС кодам которые надо, но даже хоть выполни ты все немыслимые условия, то ничего не получит!!! Потому что есть еще стадии транзакции между банком и партнером! И всем начхать, что от клиента там уже ничего не зависит!Не ведитесь на акции РОСБАНКА!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-06T12:57:17+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, ситуация в отзыве произошла не с вами? 16.06.22 Отзыв зачли.
Росбанк
Росбанк
2022-05-04T19:32:26+03:00
Уважаемая AnuFF! К сожалению, по указанным данным не удалось вас идентифицировать. Пожалуйста, направьте ваши Ф. И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
AnuFF
2022-05-05T18:55:26+03:00
Да, вижу. Кэшбэк доначислен. Жаль, что изначально, когда говоришь с тех поддержкой тет-а-тет не так клиентоориентированы
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024